Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Andi, el agente de Conversa que gestiona turnos de trabajo por WhatsApp. Al usar Andi — ya sea escribiéndole desde tu WhatsApp como empleado, o administrando un negocio desde el panel web — aceptas estas condiciones.

1. Quién presta el servicio

Conversa/Andi es un servicio operado por Andrés Montoya, persona natural, contacto andres10dic@gmail.com.

2. Qué es Andi

Andi es una herramienta de apoyo organizativo para que un negocio (por ejemplo, un restaurante) gestione los turnos de su equipo: asigna turnos, recibe solicitudes de cambio de turno o de día libre por WhatsApp, las cruza entre empleados y notifica a quien deba aprobarlas. Opcionalmente, puede reflejar el cuadrante en una hoja de Google Sheets.

3. Quién puede usarlo

Andi está pensado para negocios que contratan el servicio y para las personas que ese negocio registra como empleados o administradores. El número de WhatsApp que registras debe ser el tuyo; no debes registrar o usar el número de otra persona sin su consentimiento.

4. Uso aceptable

• Usa Andi solo para gestionar turnos, cambios de turno y comunicaciones relacionadas con tu trabajo en el negocio que te registró.
• No intentes usar el bot para enviar spam, contenido ofensivo, o para fines distintos a la gestión de turnos.
• No intentes acceder a información de turnos o solicitudes de otros empleados fuera de lo que el flujo normal del bot te muestra.

5. Decisiones sobre turnos

Andi organiza y notifica, pero la decisión final sobre aprobar, rechazar o modificar un turno o un cambio de turno es siempre del negocio (del jefe de puesto, administrador de sede o dueño que corresponda según la estructura que el negocio configuró). Andrés Montoya no es parte de la relación laboral entre el negocio y sus empleados, ni responsable de las decisiones que el negocio tome con base en la información que Andi organiza.

6. Disponibilidad del servicio

Andi depende de servicios de terceros fuera de nuestro control, principalmente la WhatsApp Cloud API de Meta y, si el negocio la usa, Google Sheets. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber demoras o cortes de servicio por mantenimiento, fallas técnicas, o interrupciones de esos terceros.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

8. Propiedad

Las marcas "Conversa" y "Andi", el nombre, los símbolos y el código del servicio son propiedad de Andrés Montoya. No está permitido copiar, revender o sublicenciar el servicio sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Andi se ofrece como una herramienta de apoyo, "tal cual" (as is). En la medida permitida por la ley, Andrés Montoya no es responsable por perjuicios indirectos derivados del uso del servicio, de interrupciones de terceros (Meta, Google), o de decisiones laborales tomadas por el negocio con base en la información que Andi organiza.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha al inicio de esta página indica la última actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: andres10dic@gmail.com.